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保险还引进了灵伴科技智能语音机器人

时间:2018-09-16 07:04:26    作者:admin    来源:未知

  备受瞩目的2018世界人工智能大会将于9月17日至19日在上海举办。今天(13日)上午,市委副、市长应勇赴徐汇西岸地区察看世界人工智能大会筹备工作。应勇指出,人工智能是全球新一轮产业变革的核心驱动力,也是引领未来发展的新引擎。上海要抢抓新一代人工智能发展的重大机遇,以举办世界人工智能大会为契机,加快集聚人工智能企业和人才,加快推动人工智能应用,着力打造国家人工智能发展高地。大会筹备进入最后冲刺阶段,要加强统筹、精益求精,对各项工作再检查、再细化、再落实,确保大会成功举办,彰显上海特色和水平。

  在理赔方面,保险还引进了灵伴科技智能语音机器人。阿里云在线机器人除了“猜你所想”、“答疑解惑”外,还可以“理赔指”,即引导客户上传理赔材料,客户可通过点击链接进入材料上传操作页面直接上传理赔资料,方便快捷。而灵伴科技智能语音机器人为客户提供了不同场景的在线语音客服服务,如新契约回访、结案支付回访、满意度调查等。目前,配置了2个灵伴智能机器人,可以同时呼出15通电话,极大提升工作效率。经测算,灵伴机器人的工作效率是人工客服的6倍以上,但相同工作量费用仅为人工客服的三分之一左右。保险表示,智能机器人的使用,有效降低了人力成本投入,避免了人工客服疲劳工作的不可控性,为客户提供高效、稳定的客服服务。同时,智能机器人无需休息或调整情绪,可连续7*24小时在线工作,极大满足了用户需求,优化了用户体验。

  未来,随着人脸识别、语音识别、语义理解等技术深入发展,机器人将拥有类人的思考和交互能力,赋能经济生产和社会生活方方面面。此次世界人工智能大会,通过高端论坛、应用体验、AI精品展示、创新大赛四大板块活动,会全方位地感受AI如何让人惊艳,创新活力在黄浦江畔将再一次碰撞和迸发。

  中国驻法国大经商处代表前,法国旅游发展署署长克里斯蒂安·芒泰,中国欧洲经济技术合作协会副理事长、欧盟工作委员会会长潘锋,科大讯飞集团市场部总经理任萍萍等出席了圆桌论坛。



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